Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals Problem werden. Wir geben Ihnen die Werkzeuge, Ihre Spielaktivität jederzeit selbst zu steuern, und stehen Ihnen bei Fragen oder Sorgen persönlich zur Seite.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Seit unserer Gründung 2024 gilt bei Slotsdj Casino ein Grundsatz: Ihr Wohlergehen geht vor Umsatz. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Bestandteil des täglichen Betriebs.

Unser System analysiert Spielverhaltensmuster kontinuierlich. Zeichnen sich auffällige Muster ab, etwa stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Sessions ohne Pausen, melden wir uns proaktiv und diskret bei Ihnen. Ausserdem erinnern Realitäts-Checks Sie in regelmässigen Abständen an die verstrichene Spielzeit und Ihr aktuelles Guthaben. Unser Support ist 24 Stunden am Tag unter [email protected] erreichbar.

Warnsignale ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind schleichend, und oft bemerken es Angehörige früher als die betroffene Person selbst. Diese Anzeichen sollten Sie ernst nehmen:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gereiztheit, Unruhe, Niedergeschlagenheit.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie nutzen das Spielen, um Probleme oder Stress zu betäuben.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen ist.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Live-Chat. Jede Anpassung wird sofort wirksam, Limits hingegen erst nach Ablauf einer Wartefrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Maximaleinsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitäts-Checks: Popups informieren Sie nach 30, 60 oder 120 Minuten über Spielzeit und Kontostand.
• Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit gesperrter Einzahlung.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

Selbstsperre im Detail

Verfügbare Zeiträume und Ablauf

Eine Selbstsperre beantragen Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Nach Bestätigung durch unser Team ist die Sperre nicht aufhebbar, solange sie läuft. Neue Konten unter derselben Identität werden während der Sperrdauer ebenfalls blockiert.

Minderjährige schützen

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter per Ausweis oder Pass, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Falsche Altersangaben führen zur Kontoschliessung und Einbehalt von Gewinnen.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Zugriffe auf Glücksspielseiten mit Filtersoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder GamBlock sperren. Wir empfehlen ausserdem, Kontodaten und Passwörter niemals gemeinsam mit Jugendlichen zu nutzen und unsere Seiten nicht in geteilten Browserprofilen offen zu lassen.

Externe Hilfe annehmen

Beratungsstellen in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine professionelle Beratungsstelle zu wenden. Die Kontakte sind kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Eine Beratung verpflichtet Sie zu nichts.

• SOS Spielsucht: Telefon 0800 940 106 (abends), sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-info.ch
• Fachstelle Spielsucht Schweiz, Zürich: Telefon 044 515 62 62, spielsucht.ch
• Blaues Kreuz Schweiz, telefonische Suchtberatung: Telefon 0848 000 181, blaueskreuz.ch

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zu Limits, Selbstsperren oder auffälligem Spielverhalten erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestende Person machen, helfen wir dabei, deren Spielaktivität zu ansprechen und die geeigneten Schutzmassnahmen zu finden. Kein Anliegen ist zu klein, und niemand wird für seine Frage verurteilt.

Häufige Fragen

Kann ich meine_limits selbst senken und wieder erhöhen?

Senkungen Ihrer Limits gelten sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen werden erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher auf dem Konto. Bei einer dauerhaften Sperre veranlassen wir die Auszahlung auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der laufenden Sperrdauer ist die Sperre nicht aufhebbar. Nur bei einer dauerhaften Selbstsperre ist nach frühestens 6 Monaten eine Prüfung mit Rücksprache möglich.

Ist Spielen bei Slotsdj Casino ab 16 Jahren erlaubt?

Nein. Glücksspiel ist in unserem Casino erst ab 18 Jahren gestattet. Wir verifizieren das Alter jeder Person vor der ersten Auszahlung über eine vollständige KYC-Prüfung.